Lamentela in reception, come gestirla in un centro fitness

On demand - Strategia & Management

Descrizione: Lamentela in reception: quando un iscritto arriva urlante in reception, il nostro staff non sempre è adeguatamente preparato ad ascoltarlo senza pregiudizi, assumendo quindi un atteggiamento di difensiva o di scontro. In reception é importante poter dare risposte adeguate senza delegare ogni responsabilità alla direzione del club.

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Tariffa: € 37,00  (€ 30,33 + iva)

Ambiti: Strategia & Management

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