Lamentela in reception, come gestirla in un centro fitness
Descrizione: Lamentela in reception: quando un iscritto arriva urlante in reception, il nostro staff non sempre è adeguatamente preparato ad ascoltarlo senza pregiudizi, assumendo quindi un atteggiamento di difensiva o di scontro. In reception é importante poter dare risposte adeguate senza delegare ogni responsabilità alla direzione del club.
Registrato con download da link
Tariffa: € 37,00 (€ 30,33 + iva)
Ambiti: Strategia & Management